JAKARTA (26 Oktober) – Ketua Fraksi NasDem DPRD DKI Jakarta, Wibi Andrino mengunjungi Balai Kota DKI Jakarta, pagi ini, Rabu (26/10/2022). Kunjungan legislator NasDem ini dalam rangka meninjau langsung alur mekanisme dan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan posko pengaduan balai kota.
Wibi datang sekitar pukul 07.45 WIB dan disambut oleh Kepala Biro Pemerintahan, Andriansyah. Dalam penjelasannya, Andriansyah memaparkan bahwa setiap warga yang ingin melapor wajib mengisi form pengaduan dan mengambil nomor antrion sesuai domisili KTP. Posko pengaduan ini terdiri atas 5 (lima) berdasarkan Kota Administratif Provinsi DKI Jakarta.
Wibi mengapresiasi kembali dibukanya posko pengaduan balai kota. Namun, dirinya mengingatkan bahwa posko pengaduan warga Pemprov DKI sebenarnya sudah ada di seluruh kelurahan dan kecamatan di Jakarta, serta melalui aplikasi JAKI.
“Terkait posko aduan balai kota sebenarnya oke saja, karena walau sudah ada aplikasi seperti JAKI ataupun kanal aduan yang lain, beberapa warga memang sukanya mengadu langsung sambil curhat. Jadi selama warga terpenuhi hasrat untuk mengadu atau dapat melepas keluh kesahnya ya kita oke saja,” kata Wibi.
Anggota Komisi C DPRD DKI ini juga mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan dalam menangani aduan para warga yang datang. Selain menampung segala aspirasi dan keluhan warga, para petugas pun juga membantu memberikan edukasi kepada para warga yang datang untuk mengunakan aplikasi JAKI.
“Jadi bilamana ada laporan-laporan yang minor misalnya, pemotongan pohon, parkir liar, atau sampah, bisa langsung disampaikan lewat aplikasi JAKI , sehingga bila sudah ditindak oleh dinas terkait masyarakat bisa mendapatkan info secara realtime. tidak perlu, repot-repot harus ke kantor Pemprov DKI” pungkas Wibi.
Untuk diketahui, posko pengaduan masyarakat mulai dibuka kembali oleh PJ Gubernur DKI lakarta Heru Budi Hartono sejak 18 Oktober 2022. Masyarakat bisa mengadu langsung ke Pemprov DKI Jakarta terkait permasalahan di ibu kota. Posko pengaduan biasa dibuka di Pendopo Balai Kota DKI sejak pagi hari. (BH/FM)